Mange nye spillere tror at en bekreftelses-e-post er nok, men hos Boabet må identiteten din godkjennes før du kan ta ut gevinster. Den vanligste feilen er å registrere seg med et kallenavn eller en e-postadresse som ikke stemmer med navnet på bankkortet eller førerkortet. Da stopper verifiseringen opp, og du må sende inn dokumentene på nytt.
Spill på mobilen
Du trenger ingen egen app for å spille hos Boabet. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Boabet casino i adressefeltet. Du blir da sendt til den vanlige innloggingssiden. Husk at adressen må skrives riktig, ellers kommer du ikke videre.
- Logg inn med brukernavn og passord slik du gjør på en datamaskin. Boabet login på mobil krever ingen ekstra kode så lenge du bruker samme nettleser. Pass på at du ikke er logget inn på en annen enhet samtidig.
- Fest telefonen liggende eller stående etter hva som passer deg. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk. Du trenger ikke laste ned noe program for å få full skjerm.
- Bruk en stabil internettforbindelse, gjerne WiFi hjemme. Mobildata kan fungere, men dekningen varierer. Svak dekning kan føre til at spill ikke laster inn eller at innsatsen ikke registreres.
- Hold telefonen oppdatert med nyeste versjon av operativsystemet og nettleseren. Eldre versjoner kan gi feil i innloggingen. Oppdateringen tar få minutter og løser mange problemer.
- Ikke logg inn på Boabet via offentlige nettverk på kafé eller flyplass. Åpne nettverk kan gjøre at andre fanger opp passordet ditt. Bruk helst mobilnettet ditt eller et privat nettverk.
- Ta skjermbilde av innstillingene dine hvis du endrer grenser på mobilen. Da har du dokumentasjon hvis noe skulle bli feil. Skjermbildet kan også brukes når du kontakter kundestøtten.
Mobilspilling hos Boabet krever ingen installasjon og tar ikke plass på telefonen. Du bør likevel være klar over at batteriet tappes raskere når du spiller lenge. Sett telefonen til lading før en lang økt, slik at du ikke mister innloggingen midt i et spill.
Kontosikkerhet og KYC
Boabets casino opererer med lisens og bruker SSL for å beskytte dataene dine. KYC betyr at du må bekrefte identiteten din med dokumenter før uttak.
- Boabet casino krever at du oppgir fullt navn, fødselsdato og adresse som stemmer med offentlige registre. Feil navn er den vanligste årsaken til at KYC tar tid. https://www.boabets.eu.com/ sender deg til siden der du kan logge inn og laste opp dokumentene.
- Last opp et gyldig ID-dokument, for eksempel pass eller førerkort, i god oppløsning. Sørg for at alle hjørner er synlige og at teksten er lesbar. Uklare bilder blir avvist og må sendes inn på nytt.
- Du må også sende inn et bilde av deg selv som bekrefter at du er den personen på ID-dokumentet. Bildet tas med godt lys og uten hodeplagg. Boabet sammenligner bildet med dokumentet ditt.
- Noen spillere må dokumentere adressen sin med en regning eller et kontoutdrag. Dokumentet må være nyere enn tre måneder. Navn og adresse må samsvare med det du oppga ved registrering.
- SSL sikrer at passord og dokumenter sendes kryptert mellom telefonen og Boabets servere. Du kan se hengelåsen i nettleserens adressefelt. Mangler hengelåsen, skal du ikke logge inn.
- Bruk et unikt passord for Boabet som du ikke bruker andre steder. Lange passord med tall og tegn er vanskeligere å gjette. Skriv det ned på et trygt sted, ikke i en e-post til deg selv.
- KYC er en engangskontroll, men Boabet kan be om nye dokumenter senere. Det skjer for eksempel hvis du endrer adresse eller telefonnummer. Oppdater alltid profilen din med riktige opplysninger.
Når KYC er fullført, kan du ta ut gevinster uten å vente på ny kontroll. Spillere som hopper over verifiseringen, oppdager ofte problemet først når de vil ta ut penger. Da er det for sent å rette opp feil navn uten hjelp fra kundestøtten. Gjør derfor verifiseringen rett etter registreringen, før du setter inn penger.
VIP- og lojalitetsprogram
Boabet har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng ved å spille på utvalgte spill. Poengene fører deg oppover i nivåer, og hvert nivå gir tilgang til nye fordeler. Programmet er laget for spillere som allerede har en konto og spiller jevnlig. Nye spillere bør først bli kjent med spillutvalget før de tenker på nivåer.
Nivåene i Boabets program er bygget opp trinnvis, og du rykker opp når du har samlet nok poeng. Høyere nivåer krever flere poeng enn de lave. Poengene registreres automatisk når du spiller, uten at du må gjøre noe selv. Du kan følge med på poengsaldoen din i kontooversikten.
Vanlige belønninger på høyere nivåer er bonuspoeng, gratis spinn og personlige tilbud. Noen nivåer gir også en egen kontaktperson hos Boabet. Belønningene varierer mellom nivåene og endres over tid. Du ser hvilke belønninger som gjelder for ditt nivå i kontoopplysningene dine.
Lojalitetspoeng kan ikke overføres til andre spillere eller veksles til kontanter uten videre. Poengene tilhører kontoen din og faller bort hvis kontoen stenges. Spillere som vil nå høyere nivåer, bør lese hvilke spill som gir poeng. Sjekk derfor poengreglene før du starter en lang spilleøkt.
Slik setter du grenser for spillingen
Boabet har verktøy for ansvarlig spilling som du finner i kontoinnstillingene. Du bør sette grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.
- Innskuddsgrense bestemmer hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Du velger periode og beløp selv i innstillingene. Grensen gjelder umiddelbart etter at du har bekreftet den.
- Tapgrense setter et tak for hvor mye du kan tape før spillingen stopper for perioden. Du fastsetter beløpet på samme måte som innskuddsgrensen. Når grensen er nådd, kan du ikke fortsette å spille før perioden er over.
- Øktgrense begrenser hvor lenge du kan være innlogget om gangen. Du velger selv hvor mange minutter en økt skal vare. Når tiden er ute, blir du logget ut automatisk.
- Selvutestengelse stenger deg ute fra kontoen i en periode du velger. Du kan ikke spille eller sette inn penger i denne perioden. Selvutestengelsen kan ikke oppheves før perioden er over.
- Påminnelser om spilletid kan slås på i innstillingene. Du får da et varsel når du har spilt en stund. Varselet hjelper deg å holde oversikt over tiden.
- Du kan når som helst senke grensene dine, og de trer i kraft med en gang. Å heve en grense tar lengre tid, slik at du ikke kan angre i øyeblikket. Dette er en sikkerhet for deg som spiller.
- Hvis du føler at spillingen tar overhånd, bør du bruke selvutestengelse og kontakte hjelpeorganisasjoner. Boabet kan gi deg informasjon om hvor du får hjelp. Du er ikke alene om å trenge en pause.
Grensene dine lagres på kontoen og gjelder også når du logger inn fra mobilen. Du bør gjennomgå grensene med jevne mellomrom og justere dem etter økonomien din. Spill bare for penger du har råd til å tape.
Når noe går galt
Innlogging som feiler er det vanligste problemet for nye spillere hos Boabet. Sjekk at du skriver brukernavn og passord med riktig store og små bokstaver. Har du glemt passordet, bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Pass på at du bruker samme e-postadresse som du registrerte deg med.
Hvis du ikke mottar e-posten for verifisering eller tilbakestilling av passord, sjekk søppelpostmappen. Noen e-postleverandører sorterer slike meldinger som spam. Vent noen minutter og prøv på nytt hvis meldingen ikke har kommet. Legg Boabets avsenderadresse til i listen over trygge avsendere.
Når et spill ikke laster inn, kan det skyldes nettverket eller nettleseren. Prøv å oppdatere siden og tøm nettleserens buffer. Bytt til en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Spill fra Boabet casino krever at JavaScript er slått på i nettleseren.
Avvist uttak skyldes oftest ufullstendig KYC eller at du har brukt en betalingsmetode som ikke står i ditt navn. Sjekk at dokumentene dine er lastet opp og godkjent før du ber om uttak. Uttaket går bare til en konto eller metode som tilhører deg. Har du byttet bankkort, må du oppdatere opplysningene i profilen.
Hvis innskuddet ikke vises på kontoen, vent noen minutter før du prøver igjen. Beløpet kan være reservert hos banken din uten at det er trukket. Ikke gjenta innskuddet med en gang, da kan du få dobbel belastning. Kontakt kundestøtten med skjermbilde av transaksjonen hvis beløpet fortsatt mangler.
Innskudd og uttak i praksis
Før du setter inn penger hos Boabet, må du vite at uttak bare kan gjøres til en metode i ditt eget navn. Spillere som setter inn med en venns kort, får ikke tatt ut gevinstene. Bruk derfor alltid din egen bankkonto eller ditt eget kort. Dette gjelder selv om du bare vil prøve spillet med et lite beløp.
Ved uttak blir beløpet først behandlet av Boabet og deretter sendt til banken din. Du bør sjekke at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter uttaket. Feil kontonummer kan forsinke utbetalingen. Ta vare på kvitteringen fra uttaket til pengene er på konto.
Noen spillere lurer på hvorfor innskuddet ikke gir samme beløp i spillemidler. Boabet kan ha vilkår knyttet til bonusmidler, og de må være oppfylt før uttak. Les vilkårene for hver bonus før du takker ja. Spill med bonusmidler kan ha andre regler enn spill med egne penger.
Vanlige spørsmål fra spillere
Hvordan logger jeg inn første gang hos Boabet?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte under registreringen. Gå til innloggingssiden og skriv dem inn i feltene. Du blir bedt om å bekrefte e-postadressen din hvis du ikke allerede har gjort det. Første gang kan du også bli bedt om å godta vilkårene for kontoen.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter til Boabet?
Boabet er pålagt å kontrollere identiteten til alle spillere før uttak. KYC beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen. Dokumentene viser at du er den du utgir deg for å være. Kontrollen gjøres én gang, men kan gjentas ved endringer i profilen.
Kan jeg spille hos Boabet uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefon eller datamaskin. Boabet casino-appen finnes ikke som eget program, og du trenger ikke å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill. Oppdater nettleseren hvis spillene ikke vises ordentlig.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet mitt?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får tilsendt en melding med instruksjoner for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Har du ikke fått e-posten, sjekk søppelposten før du prøver igjen.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at KYC ikke er fullført eller at dokumentene er uklare. Sjekk om du har fått melding om manglende dokumentasjon fra Boabet. Uttak til en metode som ikke er i ditt navn blir avvist. Kontakt kundestøtten hvis alt er i orden og uttaket fortsatt ikke er behandlet.
Ta en rask gjennomgang av kontoopplysningene dine og last opp ID-dokumentet med en gang. Da slipper du å vente på verifisering når du først vil ta ut gevinsten.